今天中午，我们中车物流的客服小姐姐遇到了一件令人费解的事情。一位焦急的客户致电，想要查询自己的车辆在途位置。然而，当客服小姐姐根据客户提供的信息，尝试在系统中查找车牌号时，却惊讶地发现，系统中竟然没有该车的任何记录！

这让我们感到非常奇怪，因为一般来说，通过官方正规渠道下单的车主，其车辆信息都会在我们的后台有详细的记录与备份。只要输入车牌号，就能轻松查询到车辆的具体位置。但这次，车主的信息却如同石沉大海，杳无音讯。

更让车主感到绝望的是，他已经到达了目的地，但车辆却迟迟没有出现。而且，之前与他对接的客服也仿佛人间蒸发，了无踪迹。车主在焦急中找到了我们，经过对比合同信息后，才愕然发现，他手中的合同竟然不是我们公司的合同！

这一刻，车主仿佛被当头浇了一盆冷水，他意识到自己可能被骗了。人到车未到，之前的下单客服又玩起了失踪，这种无助和绝望的心情，我们完全能够理解。

经过进一步的调查，我们发现车主在某一平台上确实有咨询记录，但不知怎么的，这些咨询最后却阴差阳错地找到了其他人，或者是与一些雷同的非我司官方账号产生了联系。这些假冒账号利用车主的急切心理，进行欺诈行为，真是让人防不胜防！

在此，我们郑重提醒广大车主，在办理汽车托运业务时，一定要认准正规平台下单，确认是通过官方渠道再签订正规合同运车。我们的官方账号包括小红书@ZC中车物流（汽车托运）、中车物流（火车托运）和@中车物流(轿车托运)，其他均为假冒账号，请大家注意鉴别！

同时，我们也想告诉大家，我司客服不会私下联系客户，所有的客户都是由官方系统随机分配的。如果有人以任何个人名义联系您，那一定是骗子，请大家务必提高警惕！

汽车托运时，大家一定要擦亮眼睛，注意多问、多留心眼。不要因为一时的疏忽，而让自己陷入和上面车主一样的糟心事中。遇到问题没人解决、出了意外无法赔偿、最可怕的是可能连车都丢了……这些风险都是我们必须防范的。

让我们共同努力，营造一个安全、可靠、透明的汽车托运环境！

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